Тренинг - самый эффективный способ обучения взрослых? Нет. Часть 1.
Дисклеймер: долго подходил к этой статье, знаю, что кого-то обижу, поэтому предупрежу - такой цели у этого поста нет, а вот подискутировать о верном применении тех или иных форматов обучения - это, да))))
Во время пандемии резко вырос спрос на дистанционные форматы обучения. И появилась фраза, которая звучит примерно так: “да, эффективность ниже, чем если бы сделать тренинг, но…”. Чёрт, а когда решили, что тренинг это эффективный формат для обучения? Начну цикл статей про этот формат, и, уже по традиции, начну с ошибок, которые делают тренинг бессмысленным.
Ошибка 1. “Впихивать в тренинг много инструментов\скиллов”. Это то, чем мы сильно грешили раньше. Когда я начинал (18 лет назад в компании Евросеть), мы брали новичка на 4 дня в отдел обучения и учили его продажам. Надеясь, что через 4 дня человек выйдет абсолютно пересобранным.
Что не так: человеческий мозг утроен так, что ему крайне сложно не просто обработать много информации, а даже принять её. Все слышали про 7+\-2 единицы информации, которые человек может обработать (хотя, это и спорная концепция, последние исследования показывают, что это цифра сильно ниже - Коуэн говорит о 4+\-1). Да даже на уровне эмпирического понимания - ЧЕЛОВЕК НЕ МОЖЕТ ВЗЯТЬ И ОСВОИТЬ ПРОФЕССИЮ ЗА 4 ДНЯ. И за 10 дней это не получится сделать…
Что происходит после такого плотного обучения? В лучшем случае, человек возьмёт 1-3 инструмента, которые выберет сам. Но это в лучшем! В обычной ситуации, из-за когнитивного перегруза, человек даже этого не сделает, и единственным эффектом будет - чувство усталости. Как мне кажется, на уровне логики, всё что я написал выше - понятно всем профи. При этом, история с такими тренингами-сборками (это когда пытаются собрать профессионала заново за несколько дней) происходят до сих пор и повсеместно.
На картинке скрин из объявления консалтеров из автобиза. Они за 3 дня обещают пересобрать сотрудников в профессии приёмщик\администраторов. Это чушь. Взрослые люди так не изменяются. Что реально произойдёт - они проведут это обучение, из которого каждый участник, в лучшем случае возьмёт свои 1-2 фишки. А заказчик заплатит за ВСЁ. Зачем это делать? Может лучше сразу сосредоточиться на 1-2 инструментах и осознанно проработать их?))))
Рекомендация: посмотрите сколько смысловых единиц вы заложили в программу тренинга. Просто знайте, что если их больше 3х, то часть из них пройдёт мимо. Часто бывает, что некоторые из смысловых единиц нужны только для осознания следующий, тогда их не стоит учитывать в общем импакте программы.
Смысловая единица - это условная мера информации, часто используемая в отраслях, трудно поддающихся оцифровке. Например, я считаю за единицу информации в обучении каждый буллит: знания, инструмента\приёма, осознания.
Вывод 1: обучение - это процесс. Длительный процесс. Тренинг - это мероприятие. Которое может быть частью процесса, но никогда не заменит его.